齐鲁晚报·齐鲁壹点记者刘涛郑玥
“有了老年人绿色通道和引导员等贴心的‘温情服务’，我再也不用拉着儿女来陪我办业务了，这为我们老年人提供了非常大的便利，为工作人员点赞！”为进一步提升医保公共服务治理精准化、精细化水平，提高老年人办理医保业务的便利化水平，日照市医疗保障局自年起，实施了多项老年人医疗保障便捷服务措施，帮助老年人跨越数字鸿沟，为老年人提供更周全、更贴心、更温馨的便利化服务。
“您可以用老花镜看这本加大号册子，这是专门为老年人制作的加大号版本。”工作人员拿着一本比普通宣传册大好几倍的册子向来办医保业务的宋奶奶介绍道。记者在日照市医疗保险事业中心看到，大厅内设置了“老年人优先窗口”，为老年人设立绿色通道，可以优先办理业务，同时配备了老年人“爱心专座区”、轮椅、放大镜、老花镜、医药箱、饮水机等方便老年人办事的设施设备，另有引导员对前来办理业务的老年人提供政策解答、填报材料、打印复印等专门服务。
优化门诊慢特病资格确认备案流程。目前，日照市医疗保障局已将老年人纳入门诊慢特病的资格审核，二十个工作日集中办理一次，对恶性肿瘤、肾透析、器官移植抗排异等病种，实行随时申报办结。
完善老年人网上办事服务功能。升级改造信息系统，对于日照医保
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